Entwickler gegenüber einem Tester: „Ich mache keine Fehler, dein Ticket ist völliger Blödsinn. Steck es dir sonst wo hin!" Ein Testmanager zu einem Projektmanager: „Was sie betreiben ist Helikoptermanagement! Von oben herabsteigen, alles aufwirbeln, Chaos verbreiten und wieder verschwinden!" Alle diese Zitate haben eines gemeinsam – mangelhafte Sac...